Como funciona o processo de rembolso de valores?
Caso o cliente escolha a restituição do valor referente ao produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, descontado o valor do frete.
Cartão de Crédito: Para compras efetuadas por cartão de crédito, o valor a ser restituído será devolvido por meio de depósito ou transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador, informada no formulário de troca/devolução. O pagamento será realizado em até 12 (doze) dias úteis após o vencimento da última parcela da compra. Não serão aceitas contas bancárias de terceiros.
Boleto Bancário: Para compras realizadas via boleto bancário, a devolução dos valores ocorrerá por meio de depósito ou transferência para a conta corrente do titular da compra, indicada no formulário de troca/devolução. O reembolso será efetuado em até 12 (doze) dias úteis após a confirmação do cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
PIX: Para compras realizadas via PIX, a restituição do valor será efetuada por meio de transferência para uma chave PIX de titularidade do comprador, informada no formulário de troca/devolução. O reembolso será realizado em até 12 (doze) dias úteis após a aprovação da solicitação de devolução. Não serão aceitas chaves PIX vinculadas a terceiros.
A devolução dos valores estará condicionada ao cumprimento e à aprovação dos procedimentos de troca e devolução descritos nos itens da Polílica de Troca e devolução.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor:
A Moove Activewear atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, respeitando e garantindo os direitos de seus clientes em todas as etapas da compra.
Para conhecer mais sobre seus direitos e deveres como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor e os canais oficiais de atendimento disponibilizados pelo Governo Federal.
Em caso de dúvidas, orientações ou registro de reclamações, acesse a plataforma oficial do consumidor: Consumidor.gov.br
Serviço de Atendimento ao Cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 98824-4874
